武汉康喜科技开发有限公司作为生产厂家，对所销售的仪器售后服务承诺以所销售仪器的保修卡为标准：本公司为确保消费者利益，凡购买KX系列电位治疗仪，都享有终身维修服务。（前提是所有客户购机后都必须把保修卡寄回总部存档，如总公司没有存档的不享受免费维修服务），详细请看以下细则或说明：

产品在销售之日起，提供主机一年包换（必须能保证第二次销售才能更换详情请看以下十一条说明），三年免费包修服务，主机三年、坐垫，局部治疗器等附属品保修期为一年，消耗品及自然消耗品除外。在正确使用的情况下，治疗仪在包修期内不能正常使用时，经本公司技术人员证实确属质量问题，本公司将提供免费修理及更换零件，经更换后的损坏零件将归属本公司。三年免费包修期满后，本公司仍负责维修，更换的零部件费用及维修费用酌情收取。

凡是返厂的机器，必须事先由代理商严格检查，写出详细的机器故障原因，放入需维修的机器内，并传一份给厂家总公司办公室，和客户沟通协商后才能返厂维修，并将保修卡一起寄回。检查内容包括：

1、整体外观，有无损伤、划痕、变色、不可除去的污渍等；

2、有无破损；

3、有无其他人为损坏；

4、未经本公司许可擅自拆卸或修理

5、意外事故、自然灾害而引起的损坏；

6、 电压不正常导致的机器操作失灵；

7、 在购买以后自行运输、移动、堕落、冲击等引起的故障、损坏；

8、 没有保修卡给本公司技术人员查询；

9、 用户已转移或用户迁址而未能及时通知本服务中心；

10、检查机器的功能及性能指标。

11、检查配件有无损坏。

如出现第1、2、项中任何一项，只能包修，不包换主机，必须原机返回；如需更换，要收取560元/台的更新费用；

如出现第3、4、5、6、7、8、9项中的任何一项，我公司不予保修；

如出现第1、2、3、4、5、6、7、8、9项没有问题，第10项中的功能及性能指标不达标，在保修期内，机器包修、包换；

如出现第2、3、4、5、6、7、8、9项有问题，而第10项没有问题，则所有费用由对方（客户）承担。

如出现第11项有问题，只更换或维修相关配件，主机无须返回，否则，运费由对方（客户）承担。

返修机只返主机和损坏的附件，其余不返，以免发生遗漏。

返回武汉总公司维修机运费：走物流公司的费用由武汉总公司支付，但要求运费不得超过由武汉 发出时所走物流费用，如果超出，超出的运费由客户自己承担。如果客户要求走快递，运费由客户自己支付。需要返修的机器，必须与总公司售后部沟通，并说明每台机器的编号和故障原因，经总公司同意后方可返回。如若不经总公司同意返回的，一切费用由对方（客户自己承担）。

 

武汉康喜科技开发有限公司

                                             2012年元月18号